数据与隐私

当你通过电脑浏览器查看资料库、开通订阅、从帮助中心下载积分榜，或用邮件、电话联系我们时， 这些过程中产生的信息都适用本说明。老用户对照新旧版本入口、团队成员共用席位、排查浏览器显示异常， 同样在覆盖范围内。

• 账户与订阅信息

  注册手机号、所选服务包、开通与续费记录，以及团队席位里成员账号的分配情况。

• 联系与沟通内容

  你留下的邮箱与电话号码，以及来信中主动写明的需求、遇到的问题和提供的截图。

• 使用记录

  面板上显示的版本号与最近更新时间、下载过的资源包、在帮助中心走过的页面路径。

• 设备与访问信息

  浏览器名称与主版本、操作系统、屏幕尺寸、访问时间与来源页面。

信息的用途与订阅服务直接相关，每一条都能对应到你在站内的一次具体操作。

浏览器 Cookie 与本地存储会记住你在面板上的偏好，例如上次停留的栏目、列表的排序方式、 版本对照卡停在正面还是背面。下次打开时不必重新设置；清除 Cookie 后这些偏好回到默认状态， 订阅本身不受影响。

访问日志记录 IP 地址、访问时间、请求的页面与返回状态，用于排查页面打不开或下载中途中断的情况。 兼容性检测会读取浏览器名称与主版本，判断页面在 Chrome、Edge、Safari 与 Firefox 最近两个主要版本下显示是否正常。

你可以在浏览器设置中查看、清除或禁止 Cookie 与本地存储。若选择禁止，面板的若干记忆功能将无法使用， 每次进入都需要重新选择栏目。

账户与下载记录在订阅期内持续保存。订阅结束后，为处理续费、账务与可能出现的争议， 会在必要期限内继续保留，超期后删除或做去标识处理。咨询邮件与通话记录在处理完所提问题后按同一原则处理。

数据在传输过程中通过加密通道传递。内部访问按岗位划分：客户服务可查看账户与咨询记录， 技术与数据岗位可查看访问日志与下载统计，其余人员不开放相关权限；岗位调整时权限同步收回。 关键操作留有记录，出现异常时可以回溯到具体时间点。

赛事信息来自 9 家数据服务商，协作内容限于赛程、比分与积分榜这类公开赛事信息，不涉及你的账户与联系方式。 资源包分发与付款环节由相应服务方按其规则处理，我们要求合作方承担保密与安全义务。

在法律法规要求、司法机关或监管机构依法提出请求，以及为保护用户与公众安全所必需的情况下， 我们可能提供必要范围内的信息。你在浏览器插件、第三方输入法或其他外部工具中产生的信息， 由这些工具的提供方负责处理。

• 查询与获取：了解与你账户相关的信息被保存了哪些内容。
• 更正：修改手机号、邮箱等不准确或不完整的记录。
• 删除：在服务结束后要求删除账户信息与下载记录。
• 撤回同意：取消版本提醒、资源包更新通知等信息推送。
• 注销：关闭订阅账户并停止后续服务，团队席位由管理员统一申请。
• 投诉与反馈：对信息处理方式提出疑问，我们会说明情况并给出处理结果。

以上请求可通过邮箱 service@arena-access-wanmei.com.cn 或电话 17340952396 提出，工作日 9:00-18:00 有专人回复。 来信时附上注册手机号后四位与当前面板版本号，能更快定位到你的账户与操作记录。

通信地址：湖北省武汉市洪山区光谷大道特1号光谷软件园C区3栋5层

完美体育站面向一般体育爱好者提供服务，不主动向未成年人收集信息。未满 14 周岁的用户应在监护人同意与指导下 使用订阅与下载功能；涉及账户开通、团队席位分配时，由监护人代为完成。

监护人若发现未成年人在未获同意的情况下完成了订阅或留下了联系方式，可通过上面的邮箱与电话联系我们， 我们会核实后删除相关信息并关闭对应账户。监护人同样可以就未成年人的信息提出查询、更正与删除请求。